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고객지원 컨퍼런스콜 일본어
내 업무 표현으로 1:1
고객지원 컨퍼런스콜 일본어는 선생님과 둘이서 대화를 주고받는 시간이 대부분이에요. 첫 주제는 문제를 재현하려고 고객에게 단계별로 물을 때 필요한 말로 잡을 수 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기막히기 쉬운 순간들
음성이 끊겨서 방금 말을 다시 들어야 할 때 미리 말해 본 문장이 있느냐 없느냐가 차이를 만들어요. 통역 없이 상대 임원과 짧게 잡담할 때 쓸 말은 내 상황에 맞게 바꿔서 몇 번씩 다시 말해요. 한 장면이 익숙해지면 출장 결과를 귀국 후 팀에 보고할 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 상담을 넘길 때 担当の者に代わります처럼 우리 쪽 사람을 낮추는 겸양 표현을 써요.
이런 분께 맞아요
- 환불 정책을 외국어로 설명하다 오해를 산 적 있는 분
- 실적 발표 컨퍼런스콜을 듣고 요약해야 하는 IR 담당자분
- 해외 법인장들과 분기 경영 회의를 하는 임원분
- 일본 거래처 실무 담당자와 매일 연락하는 대리분
고객지원 컨퍼런스콜 일본어 수업에서 연습하는 문장
恐れ入りますが、エラーが出るまでの操作を順番に教えていただけますか。
죄송하지만 오류가 날 때까지 어떻게 조작하셨는지 순서대로 알려 주시겠어요?
お電話が少し遠いようなのですが。
소리가 좀 작게 들리는 것 같아요.
来期は東南アジアでの収益拡大に注力してまいります。
다음 분기에는 동남아 수익 확대에 힘을 쏟겠습니다.
木曜日までに数字をいただけると助かります。
목요일까지 숫자 주시면 도움이 될 것 같아요.
確認にお時間をいただきますので、明日中にご連絡いたします。
확인에 시간이 걸려서 내일 중으로 연락드릴게요.
다루는 주제
티켓 처리음질 문제의례 표현입장 조율불만 응대다시 말해 달라기경영 회의실무 협의
이 부분을 따로 연습해요
1
콜에서 상대 회사 사람은 さん이나 様를 붙여 부르고, 우리 회사 사람은 성만 불러요. 이 구분이 가장 자주 틀려요.
2
실적 질문에는 真摯に受け止めております처럼 겸허하게 받는 표현을 먼저 쓰고 대책을 이어 가요.
3
일본 거래처 실무자와는 매일 연락해도 です・ます를 유지하되, 메일 서두를 짧게 줄이는 정도로 친밀함을 나타내요.
수업은 이렇게 진행돼요
일정 맞추기
가능한 요일과 시간대를 정하고, 고객지원 컨퍼런스콜 일본어 수업에서 먼저 다룰 장면을 함께 골라요.
상황 바꿔 보기
출장 결과를 귀국 후 팀에 보고할 때 오갈 대화를 하고 나면, 상대 반응을 바꿔서 한 번 더 해요.
복습
수업에서 고친 문장을 정리해 두고, 다음 수업 처음에 다시 말해 봐요.
자주 묻는 질문
고객지원 말고 다른 주제도 같이 할 수 있나요?
네. 수업 중간에 필요한 주제가 생기면 바꿔도 돼요. 음질 문제 같은 주제와 섞어서 하는 분도 많아요.
고객지원 컨퍼런스콜 일본어 수업 시간은 어떻게 정해요?
원하는 시간대를 먼저 듣고 맞춰서 잡아요. 자세한 일정은 상담에서 정해요.