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고객지원 전시회 일본어
내 업무 표현으로 1:1
읽고 쓰는 건 되는데 말이 늦다면, 문제를 재현하려고 고객에게 단계별로 물을 때 같은 순간을 정해 놓고 말하는 연습부터 해요. 고객지원 전시회 일본어 수업은 1:1로 진행돼요.
무료 상담 신청수업 방식 보기고객지원 상황에서 자주 막히는 순간
명함을 주고받으며 관심 분야를 메모할 때 필요한 건 긴 문법 설명보다 바로 꺼낼 한두 문장이에요. 윗선 결정 사항을 팀원에게 전달할 때 나올 질문을 선생님이 던지고, 바로 답하는 연습을 해요. 업무 마감을 지킬 수 없을 것 같아 미리 말할 때 쓰는 말은 수업 후반에 복습 겸 다시 해 봐요. 상담을 넘길 때 担当の者に代わります처럼 우리 쪽 사람을 낮추는 겸양 표현을 써요.
고객지원 전시회 일본어, 이런 분께 추천해요
- 일본 고객 응대 매뉴얼을 새로 만들어야 하는 분
- 세미나 세션 뒤 연사에게 따로 말을 걸고 싶은 분
- 외국인 팀원 두세 명을 처음 관리하게 된 과장분
- 일본 기업에 갓 입사해 경어 실수가 두려운 분
바로 써먹는 일본어 문장
確認にお時間をいただきますので、明日中にご連絡いたします。
확인에 시간이 걸려서 내일 중으로 연락드릴게요.
こちらが製品カタログでございます。
이게 제품 카탈로그예요.
今回お願いしたいのは、一枚にまとめた要約です。
이번에 부탁하고 싶은 건 한 장으로 정리한 요약이에요.
承知しました。明日の正午までにお送りします。
알겠어요. 내일 정오까지 보내 드릴게요.
担当の者に代わりますので、少々お待ちください。
담당자로 바꿔 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요.
이런 주제로 이야기해요
환불 규정리드 정리수정 피드백질문하는 법교환 절차경쟁사 비교인력 요청실수 보고
수업에서 챙기는 부분
1
전시회 뒤 お礼メール는 사흘 안에 보내는 게 일반적이라 先日はブースにお立ち寄りいただき로 시작하는 틀을 익혀요.
2
외부에 대신 사과할 때 우리 팀원은 경칭 없이 部下の山田が처럼 말하는 구분을 연습해요.
3
자기소개는 本日から配属になりました로 시작하는 정해진 틀이 있어서 통째로 익혀 둬요.
이렇게 시작해요
첫 대화
가벼운 대화로 시작해요. 선생님이 환불 규정, 리드 정리 관련 질문을 몇 개 던져 보고 수업 방향을 잡아요.
상황 바꿔 보기
업무 마감을 지킬 수 없을 것 같아 미리 말할 때 오갈 대화를 하고 나면, 상대 반응을 바꿔서 한 번 더 해요.
짧게 점검
몇 번 수업한 뒤 처음 상담 때 말한 고객지원 장면을 다시 해 보고, 달라진 점을 같이 확인해요.
고객지원 전시회 일본어 궁금한 점
고객지원 말고 다른 주제도 같이 할 수 있나요?
네. 수업 중간에 필요한 주제가 생기면 바꿔도 돼요. 리드 정리 같은 주제와 섞어서 하는 분도 많아요.
고객지원 전시회 일본어 수업 시간은 어떻게 정해요?
원하는 시간대를 먼저 듣고 맞춰서 잡아요. 자세한 일정은 상담에서 정해요.