IT지원 영어
거래처 앞에서 덜 긴장하게
IT지원 영어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 업체 기술 지원에 오류 로그를 설명할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
다른 팀과 업무 경계가 겹쳐 조율할 때 쓰는 표현은 몇 개만 입에 붙어도 마음이 놓여요. 비슷하게 자리 배치를 정하고 상석을 안내할 때 쓸 문장도 함께 다뤄요. 비밀번호 재설정 절차를 단계별로 알려 줄 때 쓰는 표현은 앞에서 익힌 문장을 조금만 바꾸면 돼요. 보안 사고 보고는 시간 순서가 중요해서 At 9:40, the user clicked처럼 시각을 앞에 두는 문장을 연습해요.
이런 분들이 많이 찾아요
- 원격 지원 중 화면을 보며 단계별로 안내하는 일이 잦은 분
- 실무와 관리를 동시에 맡으며 해외 프로젝트를 이끄는 과장분
- 골프나 관광 일정까지 동행하게 된 담당자분
- 보안 사고 의심 상황을 본사에 보고해야 하는 분
IT지원 상황에서 쓰는 문장
Please don't click any links in that email. I'll take a look.
그 메일에 있는 링크는 누르지 마세요. 제가 확인해 볼게요.
We're stretched thin, and we'll need one more person to hit the Q4 deadline.
인력이 빠듯해서 4분기 마감을 맞추려면 한 명이 더 필요해요.
This is bossam. It's boiled pork you wrap in cabbage with a bit of kimchi.
이건 보쌈이에요. 삶은 돼지고기를 배추에 김치랑 싸 드시면 돼요.
The system will be down for maintenance from ten to midnight on Saturday.
토요일 밤 10시부터 자정까지 점검으로 시스템이 멈춰요.
I'm escalating this to our network team.
이 건은 네트워크팀으로 넘길게요.
IT지원 영어 수업에 나오는 표현 주제
티켓 처리대신 사과계산 처리상위 지원 이관기대치 설명선물 주고받기오류 로그초기 설정
선생님이 짚어 주는 것
1
윗선 결정을 전달할 때 I know this isn't ideal, but처럼 팀 감정을 인정하는 말을 앞에 두면 받아들이기 쉬워요.
2
영어권에서는 술을 권하는 문화가 약해서 No pressure at all을 덧붙이면 손님이 편해해요.
3
티켓 기록은 Issue, Steps taken, Resolution처럼 정해진 틀로 짧게 쓰는 연습을 해요.
첫 상담부터 수업까지
지금 상황 공유
IT지원 쪽에서 영어를 쓰는 일이 얼마나 잦은지, 어떤 말이 제일 어려운지 편하게 이야기해 주세요.
내 문장 만들기
대신 사과 관련해서 내가 실제로 할 말을 직접 만들어 보고, 선생님이 더 자연스러운 표현으로 다듬어요.
표현 넓히기
계산 처리처럼 이미 익힌 주제에 새 표현을 하나씩 더해요. 같은 말을 다르게 하는 연습도 해요.
IT지원 영어 궁금한 점
영어로 말해 본 적이 거의 없어도 IT지원 영어 수업을 들을 수 있나요?
들을 수 있어요. 처음에는 짧은 대답부터 시작하고, 티켓 처리처럼 필요한 주제로 조금씩 넓혀 가요.
IT지원 영어, 혼자 연습하는 것과 뭐가 달라요?
혼자서는 말이 맞는지 확인하기 어려워요. 1:1 수업에서는 말한 문장을 그 자리에서 고치고 다시 말해 봐요.