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IT지원 컨퍼런스콜 영어
거래처 앞에서 덜 긴장하게
IT지원 컨퍼런스콜 영어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 업체 기술 지원에 오류 로그를 설명할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이럴 때 필요해요
아무도 대답하지 않아 침묵이 길어질 때 쓰는 영어는 교재 예문과 꽤 달라요. 실수를 해서 바로 보고하고 사과할 때 쓸 문장은 녹음하듯 여러 번 말해 보고 다듬어요. 수업이 몇 번 쌓이면 디렉터에게 팀 성과와 부족한 점을 보고할 때 할 말까지 범위를 넓혀요. click, select, right-click, drag처럼 화면 조작 동사와 top-right corner 같은 위치 표현을 묶어서 익혀요.
수업을 듣는 분들
- 보안 사고 의심 상황을 본사에 보고해야 하는 분
- 새벽이나 밤 시간대 본사 콜에 매주 들어가는 분
- 모르는 걸 물어보는 문장조차 외국어로 어려운 분
- 해외 본사 디렉터에게 팀 성과를 직접 보고하는 팀장분
IT지원 컨퍼런스콜 영어 수업에서 연습하는 문장
Click the gear icon in the top-right corner, then select Security.
오른쪽 위 톱니바퀴 아이콘을 누르고 보안을 고르세요.
I think you're on mute.
음소거 상태이신 것 같아요.
Could you take a quick look at my notes before I send them out?
보내기 전에 제가 쓴 회의록 좀 봐 주시겠어요?
What's been on your mind lately?
요즘 마음에 걸리는 거 있어요?
Please don't click any links in that email. I'll take a look.
그 메일에 있는 링크는 누르지 마세요. 제가 확인해 볼게요.
IT지원 컨퍼런스콜 영어 수업에 나오는 표현 주제
시스템 점검자기 이름 밝히기윗사람 호칭조직 개편티켓 처리음질 문제짧은 인사자원 배분
수업에서 챙기는 부분
1
영어 콜에서는 아무 말 없으면 동의한 걸로 넘어가기도 해요. 이견은 한 문장이라도 그 자리에서 꺼내요.
2
신입이 가장 많이 쓰는 문장은 Just to make sure I understand예요. 지시를 다시 확인하는 틀부터 입에 붙여요.
3
저성과 면담은 I want to be direct with you로 시작해서 사실, 영향, 기대 순서로 말하는 연습을 해요.
수업은 이렇게 진행돼요
상담
상담 때 영어를 언제 쓰는지 알려 주세요. 사용자에게 재부팅을 해 봤는지 정중히 물을 때 필요한 말이라면 그 장면이 첫 수업 주제가 돼요.
상황 바꿔 보기
디렉터에게 팀 성과와 부족한 점을 보고할 때 오갈 대화를 하고 나면, 상대 반응을 바꿔서 한 번 더 해요.
표현 넓히기
윗사람 호칭처럼 이미 익힌 주제에 새 표현을 하나씩 더해요. 같은 말을 다르게 하는 연습도 해요.
IT지원 컨퍼런스콜 영어 궁금한 점
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
IT지원 컨퍼런스콜 영어처럼 표현을 많이 다루는 수업은 화면을 같이 보는 화상이 편하고, 듣기에 집중하고 싶을 땐 전화도 좋아요.
시스템 점검 같은 표현은 미리 공부해 가야 하나요?
따로 준비할 건 없어요. 다만 실제로 겪은 IT지원 상황을 한두 개 떠올려 오면 수업이 훨씬 구체적이 돼요.