영어 컨퍼런스콜
회의실에서 쓸 말부터
영어 문장을 외우기보다 말이 빠른 참석자에게 천천히 말해 달라고 할 때 실제로 주고받을 대화를 만들어 연습해요. 1:1 화상 수업이 기본이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
계약 갱신 시점에 추가 제품을 제안할 때 하고 싶은 말은 있는데 첫 단어가 안 떠오르는 분이 많아요. 팀원 간 갈등을 중재할 때 쓸 문장은 녹음하듯 여러 번 말해 보고 다듬어요. 그 밖에 참석자들의 시간대가 달라 다음 콜 시간을 정할 때 필요한 말도 상담 때 알려 주시면 수업에 넣어요. You broke up there, Could you repeat the last part처럼 음질 문제를 알리는 표현을 짧게 몇 개 정해 둬요.
수업을 듣는 분들
- 새벽이나 밤 시간대 본사 콜에 매주 들어가는 분
- 고객의 거절 사유를 정확히 알아내고 싶은 분
- 본사 화상회의에서 우리 팀 입장을 대변해야 하는 분
- 콜에서 한마디도 못 하고 나와서 아쉬웠던 대리분
바로 써먹는 영어 문장
Who just joined?
방금 누가 들어오셨죠?
What would need to change for this to work for you?
어떤 게 달라지면 저희 제품이 맞으실까요?
I know this isn't ideal, but the launch date has been moved up.
좋은 소식은 아니지만 출시일이 앞당겨졌어요.
Sorry, go ahead.
죄송해요, 먼저 말씀하세요.
I think you're on mute.
음소거 상태이신 것 같아요.
영어 컨퍼런스콜 수업에 나오는 표현 주제
페이지 맞추기콜드콜업무 경계콜 마무리니즈 파악갈등 중재후속 메일접속 인사
영어로 말할 때 신경 쓰는 점
영어 컨퍼런스콜 수업에서 특히 신경 쓰는 부분이에요.
1
거절을 들으면 바로 반박하지 말고 What would need to change for this to make sense?처럼 이유를 묻는 질문을 익혀요.
2
외부에 사과할 때 That's on us처럼 개인이 아닌 팀 책임으로 말하는 표현을 써요.
3
말이 겹치면 Sorry, go ahead로 바로 양보하고, 상대가 끝나면 Just to come back to my point로 다시 들어가요.
1:1 영어회화 수업 순서
첫 대화
가벼운 대화로 시작해요. 선생님이 페이지 맞추기, 콜드콜 관련 질문을 몇 개 던져 보고 수업 방향을 잡아요.
역할극
선생님이 상대역을 맡고, 참석자들의 시간대가 달라 다음 콜 시간을 정할 때 나올 대화를 그대로 재현해요. 같은 장면을 조건을 바꿔 두세 번 해요.
복습
수업에서 고친 문장을 정리해 두고, 다음 수업 처음에 다시 말해 봐요.
수업 전 질문
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
화상은 얼굴을 보며 하니까 표정과 입 모양까지 볼 수 있어요. 전화는 장소 제약이 적은 편이에요.
수업 내용을 제 상황에 맞출 수 있나요?
그럼요. 콜드콜, 업무 경계처럼 실제로 쓸 주제를 알려 주시면 그 순서대로 다뤄요.