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이커머스 화상회의 일본어
내 업무 표현으로 1:1
이커머스 화상회의 일본어 수업은 이커머스 상황에 맞춘 말하기 위주예요. 라이브 방송 전에 왕홍 측과 판매 수수료를 정할 때 쓸 말부터 차근차근 다져요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이커머스 화상회의 일본어 수업에서 다루는 장면
카메라를 끄고 참여해야 하는 사정을 설명할 때 생각보다 짧은 문장이 더 잘 통해요. 거래 성사 뒤 상대 대표에게 감사 전화를 할 때 필요한 말은 짧은 버전과 정중한 버전을 둘 다 연습해요. 수업이 몇 번 쌓이면 문제를 재현하려고 고객에게 단계별로 물을 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 배송 문의에는 「発送」「配送」「到着」 구분이 중요해요. 단계별 동사를 정확히 쓰는 연습을 해요.
이런 분께 맞아요
- 외국인 고객 문의 채팅을 맡은 CS 리더분
- 채팅창에 올라오는 질문까지 챙기느라 정신없는 진행자분
- 꼭 필요한 외국인 인재를 직접 설득해 데려오려는 대표분
- 일본 고객 응대 매뉴얼을 새로 만들어야 하는 분
이런 문장을 말하게 돼요
出店規約のこちらの項目について、解釈を確認させていただけますか。
입점 규정 중 이 항목을 어떻게 해석하면 되는지 확인해 봐도 될까요?
失礼しました、どうぞお先に。
죄송해요, 먼저 말씀하세요.
本日、こちらに初めての拠点を開設することができました。
오늘 이곳에 첫 거점을 열게 됐어요.
恐れ入りますが、エラーが出るまでの操作を順番に教えていただけますか。
죄송하지만 오류가 날 때까지 어떻게 조작하셨는지 순서대로 알려 주시겠어요?
関税はお受け取りの際に配送業者へお支払いいただく形になります。
관세는 받으실 때 배송 업체에 내시는 방식이에요.
이커머스 관련 표현 주제
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수업에서 챙기는 부분
1
말이 겹치면 失礼しました, どうぞ로 바로 물러나는 게 일본 화상회의의 흔한 흐름이에요.
2
위기 사과는 대표가 직접 깊이 사과하는 게 중요해서 深くお詫び申し上げます 같은 정중한 표현을 익혀요.
3
상담을 넘길 때 担当の者に代わります처럼 우리 쪽 사람을 낮추는 겸양 표현을 써요.
1:1 일본어 회화 수업 순서
상담
상담 때 일본어를 언제 쓰는지 알려 주세요. 해외 배송 관세를 누가 내는지 고객에게 설명할 때 필요한 말이라면 그 장면이 첫 수업 주제가 돼요.
내 문장 만들기
배경 소음 관련해서 내가 실제로 할 말을 직접 만들어 보고, 선생님이 더 자연스러운 표현으로 다듬어요.
이어 가기
실제로 써 본 뒤 막혔던 부분을 알려 주시면 다음 수업에 바로 반영해요.
상담 전에 많이 묻는 것
이커머스 화상회의 일본어, 혼자 연습하는 것과 뭐가 달라요?
듣고 따라 하는 건 혼자서도 되지만, 질문을 받고 바로 대답하는 연습은 상대가 있어야 해요.
일본어로 말해 본 적이 거의 없어도 이커머스 화상회의 일본어 수업을 들을 수 있나요?
괜찮아요. 1:1이라 속도를 맞출 수 있어요. 처음 몇 번은 라이브커머스 관련 짧은 문장 위주로 해요.