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고객지원 전시회 영어
현업 장면 그대로 연습
고객지원 전시회 영어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 고객이 욕설을 할 때 상담을 정리할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
상담 중에 다른 방문객이 기다리고 있을 때 어떤 말로 시작할지부터 막히는 경우가 많아요. 비슷하게 팀원에게 성장 목표를 물어볼 때 쓸 문장도 함께 다뤄요. 엘리베이터에서 임원에게 인사할 때 쓰는 말은 수업 후반에 복습 겸 다시 해 봐요. 채팅 응대에서는 짧은 문장과 고객 이름 부르기가 기본이라 템플릿을 너무 딱딱하지 않게 다듬어요.
고객지원 전시회 영어, 이런 분께 추천해요
- 기술 문의를 개발팀에 넘기기 전에 정리해야 하는 분
- 통역 없이 혼자 부스를 지켜야 하는 시간이 생긴 분
- 실무와 관리를 동시에 맡으며 해외 프로젝트를 이끄는 과장분
- 신입 연수 중 외국어 회화 평가를 앞둔 분
고객지원 상황에서 쓰는 문장
Is there anything else I can help you with today?
오늘 더 도와드릴 일 있으세요?
The main difference is that ours runs on half the power.
가장 큰 차이는 저희 제품이 전력을 절반만 쓴다는 거예요.
Where do you see yourself in a year or two?
1, 2년 뒤에는 어떤 일을 하고 싶어요?
Just to make sure I understand, you need the slides by tomorrow noon?
제가 제대로 이해했는지 확인하려고요. 슬라이드를 내일 정오까지 드리면 되죠?
I completely understand how frustrating that must be.
얼마나 답답하셨을지 충분히 이해해요.
고객지원 관련 표현 주제
응대 매뉴얼경쟁사 비교대신 사과질문하는 법티켓 처리사전 미팅 예약평가 면담업무 지시 확인
영어로 말할 때 신경 쓰는 점
1
가격을 물으면 It depends on volume처럼 조건부로 답하고 연락처를 받는 흐름을 미리 만들어 둬요.
2
외부에 사과할 때 That's on us처럼 개인이 아닌 팀 책임으로 말하는 표현을 써요.
3
실수 보고는 I made a mistake on와 What I've done so far를 붙여 말하면 책임감 있게 들려요.
1:1 영어회화 수업 순서
목표 정하기
언제, 누구와 영어를 쓰는지 먼저 이야기해요. 응대 매뉴얼처럼 당장 필요한 주제부터 순서를 정해요.
역할극
선생님이 상대역을 맡고, 엘리베이터에서 임원에게 인사할 때 나올 대화를 그대로 재현해요. 같은 장면을 조건을 바꿔 두세 번 해요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 팀원에게 성장 목표를 물어볼 때 쓸 말로 넘어가요.
상담 전에 많이 묻는 것
영어로 말해 본 적이 거의 없어도 고객지원 전시회 영어 수업을 들을 수 있나요?
들을 수 있어요. 처음에는 짧은 대답부터 시작하고, 응대 매뉴얼처럼 필요한 주제로 조금씩 넓혀 가요.
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
고객지원 전시회 영어처럼 표현을 많이 다루는 수업은 화면을 같이 보는 화상이 편하고, 듣기에 집중하고 싶을 땐 전화도 좋아요.