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중국어 전화응대
현업 장면 그대로 연습
회사 이름을 대며 전화를 받을 때 막히지 않으려면 비슷한 장면을 몇 번 말해 보는 게 가장 빨라요. 그 연습을 1:1로 해요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
요구사항이 모호해서 기준을 정해 달라고 할 때 쓰는 말은 몇 가지 정해진 흐름이 있어서 미리 익혀 두기 좋아요. 비슷하게 상사 대신 전화를 받아 용건을 메모할 때 쓸 문장도 함께 다뤄요. 수업이 몇 번 쌓이면 상대 이름의 철자를 확인해야 할 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 전화번호를 읽을 때 1은 yāo로 읽어서 7과 헷갈리지 않게 하는데, 이걸 모르면 받아 적다 틀려요.
수업을 듣는 분들
- 통화 내용을 끝에 정리해서 확인하는 습관을 들이고 싶은 분
- 중국 외주 개발사와 일정을 맞추는 프로덕트 매니저분
- 여러 시간대 회의를 한 캘린더에 맞추느라 헷갈리는 분
- 해외에서 걸려 온 전화를 받으면 머리가 하얘지는 분
바로 써먹는 중국어 문장
请问您贵姓？
성함이 어떻게 되세요?
这个版本和我们理解的不太一样。
이번 버전은 저희가 이해한 거랑 좀 달라요.
王总这周日程排满了，下周二上午十点可以吗？
왕 대표님은 이번 주 일정이 꽉 찼는데 다음 주 화요일 오전 10시 괜찮으세요?
是弓长张还是立早章？
활 궁에 길 장 자 장씨예요, 설 립에 이를 조 자 장씨예요?
他现在在开会，等会儿让他给您回电话。
지금 회의 중이라 이따가 전화드리라고 할게요.
다루는 주제
부재 안내산출물전화 메모메모 받기스프린트 회고회의록 발송음성 메시지통화 마무리
이 부분을 따로 연습해요
선생님이 수업 중에 자주 짚는 부분이에요.
1
산출물이 기대와 다를 때 和我们理解的不太一样처럼 이해 차이로 돌려 말하면 덜 부딪혀요.
2
중국 파트너 일정은 직함으로 부르는 게 기본이라 王总, 李董처럼 성에 직함을 붙이는 법을 정리해요.
3
부재 안내는 他现在不在座位上처럼 짧게 말하고 回头让他给您回电话로 이어 가는 흐름이 많아요.
수업은 이렇게 진행돼요
첫 대화
가벼운 대화로 시작해요. 선생님이 부재 안내, 산출물 관련 질문을 몇 개 던져 보고 수업 방향을 잡아요.
역할극
선생님이 상대역을 맡고, 상대 이름의 철자를 확인해야 할 때 나올 대화를 그대로 재현해요. 같은 장면을 조건을 바꿔 두세 번 해요.
정리
수업마다 새로 쓴 표현을 정리해요. 부재 안내 관련 문장이 쌓이면 실제로 써 볼 차례예요.
수업 전 질문
부재 안내 같은 표현은 미리 공부해 가야 하나요?
따로 준비할 건 없어요. 다만 실제로 겪은 전화응대 상황을 한두 개 떠올려 오면 수업이 훨씬 구체적이 돼요.
중국어로 말해 본 적이 거의 없어도 중국어 전화응대 수업을 들을 수 있나요?
네. 수준 확인 대화로 시작해서 지금 말할 수 있는 만큼에서 출발해요. 산출물 같은 주제도 쉬운 문장부터 다뤄요.