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관광 컨퍼런스콜 중국어
업무 메일 다음은 말하기
관광 컨퍼런스콜 중국어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 수학여행 단체의 식사 알레르기 목록을 확인할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기관광 상황에서 자주 막히는 순간
말이 겹쳐서 먼저 하시라고 양보할 때 쓰는 표현은 몇 개만 입에 붙어도 마음이 놓여요. 고객 담당자가 바뀌어 처음 인사할 때 나올 질문을 선생님이 던지고, 바로 답하는 연습을 해요. 수업이 몇 번 쌓이면 팀원의 결과물에 수정 피드백을 줄 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 인원과 객실 수를 말할 때 个, 位, 间, 辆처럼 양사가 바뀌어요. 수배 대화에 나오는 양사를 묶어 익혀요.
이런 분께 맞아요
- OTA 리뷰에 외국어로 답글을 달아야 하는 숙소 운영자분
- 얼굴 없이 목소리만 들리는 전화 회의가 유독 어려운 분
- 고객의 거절 사유를 정확히 알아내고 싶은 분
- 중국 법인 매니저들과 실적 회의를 하는 과장분
실제로 쓰는 문장 예시
门票已经包含在团费里了，自费项目我们会提前说明。
입장료는 단체 요금에 포함돼 있고, 별도 비용 항목은 미리 말씀드릴게요.
请问刚才是哪位在说话？
방금 어느 분이 말씀하셨죠?
我们在国内服务过三十多家大客户。
저희는 국내 대형 고객사 30여 곳과 거래해 왔어요.
我要的是一页的总结，不用写完整报告。
제가 원하는 건 한 장짜리 요약이에요. 전체 보고서는 필요 없어요.
今晚的晚宴多了十位客人，餐厅那边我马上去协调。
오늘 만찬 인원이 열 분 늘었어요. 식당 쪽은 바로 조율할게요.
관광 관련 표현 주제
쇼핑 옵션먼저 나가기니즈 파악인력 요청팁 정책억양 듣기거절 대응업무 경계
중국어로 말할 때 신경 쓰는 점
중국어로 말할 때 걸리는 부분은 사람마다 달라서, 아래 내용은 수업 중에 그때그때 짚어요.
1
콜에서 들은 금액이나 수량은 一, 七처럼 성조 변화가 있는 숫자에서 틀리기 쉬워서 복창하는 습관을 들여요.
2
중국 고객에게는 처음부터 제품 설명보다 회사 규모와 레퍼런스를 먼저 말하는 편이 신뢰를 얻기 쉬워요.
3
중국 팀원에게 일을 맡길 때는 마감과 결과물 형태를 숫자로 분명히 말하는 게 오히려 배려로 받아들여져요.
1:1 중국어 회화 수업 순서
지금 상황 공유
관광 쪽에서 중국어를 쓰는 일이 얼마나 잦은지, 어떤 말이 제일 어려운지 편하게 이야기해 주세요.
질문 받기
선생님이 니즈 파악에 대해 질문하고 바로 대답해요. 대답이 짧으면 한 문장씩 늘려 가요.
정리
수업마다 새로 쓴 표현을 정리해요. 쇼핑 옵션 관련 문장이 쌓이면 실제로 써 볼 차례예요.
자주 묻는 질문
중국어로 말해 본 적이 거의 없어도 관광 컨퍼런스콜 중국어 수업을 들을 수 있나요?
괜찮아요. 1:1이라 속도를 맞출 수 있어요. 처음 몇 번은 쇼핑 옵션 관련 짧은 문장 위주로 해요.
관광 컨퍼런스콜 중국어 수업은 화상으로만 하나요?
얼굴을 보며 하는 화상 수업이 중심이에요. 관광 컨퍼런스콜 중국어 수업도 필요하면 전화로 진행해요.