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반도체 이메일 중국어
현업 장면 그대로 연습
웨이퍼 납기가 밀려 고객사에 일정 조정을 부탁할 때 바로 꺼낼 중국어를 1:1로 미리 말해 봐요. 수업은 화상이 기본이고 전화로도 할 수 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기막히기 쉬운 순간들
업무를 다른 담당자에게 넘기며 인사 메일을 보낼 때 머릿속에서 한국어를 옮기다 보면 말이 늦어져요. 배송 지연에 화가 난 고객의 첫마디를 받을 때 쓸 문장은 녹음하듯 여러 번 말해 보고 다듬어요. 본사가 정한 브랜드 색상을 바꿔 달라고 설득할 때 쓰는 말은 수업 후반에 복습 겸 다시 해 봐요. 웨이퍼 한 장, 한 로트를 셀 때 片, 批 같은 양사를 붙여 말하는 연습을 해요.
수업을 듣는 분들
- 해외 고객사와 매주 품질 리뷰 콜을 하는 공정 엔지니어분
- 독촉 메일을 쓸 때 무례해 보일까 봐 몇 번씩 고치는 분
- 해외 고객 문의를 메일과 채팅으로 처리하는 고객지원팀원분
- 현지화 카피를 검수하며 뉘앙스를 판단해야 하는 분
이런 문장을 말하게 돼요
这个问题内部还在分析，初步判断是设备原因。
내부에서 아직 분석 중인데, 1차로는 장비 문제로 보고 있어요.
刚才的邮件漏发了附件，现补发给您。
아까 메일에 첨부가 빠져서 다시 보내 드려요.
这款商品支持七天无理由退货。
이 상품은 7일 안에 이유 없이 반품할 수 있어요.
点击率提高了，但转化率下降了。
클릭률은 올랐는데 전환율이 떨어졌어요.
这批晶圆的良率比上周低了三个点。
이번 로트 웨이퍼 수율이 지난주보다 3포인트 낮아요.
반도체 이메일 중국어 수업에 나오는 표현 주제
수율요청 사항 정리응대 매뉴얼캠페인 브리프웨이퍼 맵회신 기한티켓 처리타깃 고객
이 부분을 따로 연습해요
1
메일 첫 줄은 ○总您好나 ○经理您好처럼 성에 직함을 붙여 부르는 게 일반적이에요.
2
중국 이커머스 상담은 亲으로 고객을 부르는 말투가 흔한데, 브랜드 성격에 따라 쓸지 말지 정하는 게 좋아요.
3
중국 마케팅은 小红书, 抖音, 天猫처럼 플랫폼마다 말투와 지표가 달라서 플랫폼 이름과 함께 용어를 정리해요.
수업은 이렇게 진행돼요
필요한 장면 고르기
수율, 요청 사항 정리, 응대 매뉴얼 가운데 먼저 연습할 주제를 골라요. 나머지는 수업이 쌓이면서 차례로 다뤄요.
1:1 말하기
요청 사항 정리, 응대 매뉴얼 같은 표현을 넣어 선생님과 대화를 주고받아요. 틀린 부분은 그 자리에서 고쳐요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 배송 지연에 화가 난 고객의 첫마디를 받을 때 쓸 말로 넘어가요.
수업 전 질문
반도체 이메일 중국어 수업은 화상으로만 하나요?
기본은 화상이고, 이동 중이거나 사정이 있는 날은 전화로도 해요. 상담 때 편한 방식을 말씀해 주세요.
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
화상은 입 모양과 화면 자료를 같이 볼 수 있고, 전화는 듣고 말하는 데만 집중하게 돼요. 둘 다 1:1이에요.